Kurz

  • Úvodní stránka
  • Kontakt
  • Kurzy
  • Webináře
  • Zakázkové kurzy
  • Zasílání nabídek
  • Kontakt
  • Nabídka spolupráce
  • Smluvní podmínky
  • Naši partneři
  • GDPR

EFEKTIVNÍ E-MAILOVÁ KOMUNIKACE - KURZ JIŽ PROBĚHL


Datumúterý 25. dubna 2023, 09:00 - 14:00
Cena včetně DPH2 290 Kč
Variabilní symbol51230421
LektorMgr. Olga Strnadová - Vystudovala PF UK. Byla zakladatelkou a ředitelkou neziskové organizace. Je certifikovanou lektorkou. Úspěšně již řadu let vede kurzy s tematikou netikety, úspěšné komunikace s cílem na zvýšení produktivity a jednání s lidmi

 

Místo konání


U vás doma nebo v kanceláři

Přístupové údaje zasíláme mezi 10-14 hodinou předchozí pracovní den.

Najít na mapě...

UPOZORNĚNÍ - Pokud se přihlašujete v době kratší než 14 dní před konáním webináře a na výzvě k úhradě je splatnost v den konání webináře, je nutné provést platbu tak, abychom měli peníze na účtu nejpozději dva pracovní dny před konáním webináře.
Tato podmínka je nadřazena datu splatnosti uvedené na výzvě k úhradě!

 

Tematická náplň


  • Firemní korespondence, tedy i písemná a e-mailová komunikace, je nejen vaší vizitkou, ale vypovídá i o úrovni společnosti, ve které pracujete. S řadou klientů je to první nebo dokonce jediný komunikační prostředek.
  • Naučíte se, jak kvalitním písemným projevem lépe působit na ostatní. V průběhu kurzu dostanete mnoho užitečných tipů, jak vylepšíte svojí e-mailovou komunikaci. Dozvíte se důležitá formální pravidla a zjistíte, jak může vhodně napsaný e-mail podpořit úspěchy ve vaší práci i v podnikání vaší společnosti. Podmínkou dobře napsaného dokumentu je nejen gramatická správnost a srozumitelnost, ale také grafická úprava a uspořádání textu. Vy se však také dozvíte i něco z psychologie správné písemné komunikace – například jak reagovat na rozhněvaného zákazníka nebo jak zaujmout potencionální klienty. A hlavně, jak se z e-maily co nejefektivněji vypořádat, abyste měli čas i na další práci.
  • Povaha tohoto webináře umožňuje aktivní zapojení účastníků s použitím kamery a mikrofonu. Chcete-li tuto možnost využít, doporučujeme mít připravenu kameru a mikrofon (stačí i jen mikrofon). Nejste-li si s připojením a nastavením těchto zařízení jisti, požádejte vaše IT kolegy o jejich zprovoznění, včetně nastavení potřebných parametrů ve firemní síti, aby nedošlo k blokování přenosu videa/zvuku. Pokud se takto zapojit nechcete, můžete s lektorem komunikovat tradičně pomocí textového chatu. Píšete dobře, ale chcete psát ještě lépe? Naučíte se to v našem kurzu Písemná a e-mailová komunikace. Přesvědčte se!
  • Komu je kurz určen? Kurz je určen pro všechny, kteří písemně komunikují s klienty a chtějí u nich vyvolat ten nejlepší dojem.
  • Komunikace, komunikační rámec on-line komunikace.
  • Principy pro využiti e-mailu.
  • Stylistika – jak napsat stručný, výstižný a poutavý text.
  • Slovní zásoba, gramatika, typografické rady.
  • Správná struktura písemné korespondence.
  • Jak správně používat zkratky, tituly, interpunkční znaménka a časové údaje?
  • Zdvořilost a pozitivní e-mailová a písemná komunikace.
  • E-mail jako forma komunikace i prezentace.
  • Grafická úprava emailové komunikace.
  • Jak napsat předmět, aby lidé váš e-mail otevřeli.
  • Oslovení a pozdrav v elektronické komunikaci.
  • Význam vhodného zakončení, zdvořilostní vyjádření na závěr.
  • Jak by měl vypadat automatický podpis a kdy ho používat.
  • E-mail jako podpora úspěchů v podnikání.
  • Psychologie správné e-mailové komunikace.
  • Příklady, modelové situace, praktické úkoly.
  • Mgr. Olga Strnadová
  • Olga se věnuje vzdělávání celý svůj profesní život (od roku 2003). Má složenou zkoušku Lektor dalšího vzdělávání dle Evropského rámce kvalifikace, rekvalifikaci Managementu firem, absolvovala kurz Typologie osobností v týmu a jejich spolupráce, prošla tréninkem Silvovy metody a řadou dalších školení.
  • Vedle lektorských činností Olga působí jako redaktorka tištěných médií, šéfredaktorka městského zpravodaje a je autorkou vzdělávacích knih.
  • Ve svých kurzech Olga dbá na praktické využití nově nabitých poznatků a jejich okamžitou aplikaci. Své účastníky naplno zapojuje do aktivní spolupráce a tvorby. Poskytuje jim okamžitou zpětnou vazbu a posluchačům dává prostor pro diskuzi k jejich konkrétním otázkám a příkladům z praxe.
  • Olga školila například manažery ve firmě iSTYLE Apple Premium Reseller či v pojišťovně MetLife, Inc., dále office manažerky a pracovníky call center, projektové manažery v Metrostavu a. s., Elmoz Czech, s. r. o. a dalších. Působí také jako lektorka pro Ministerstvo financí, Ministerstvo školství, mládeže a tělovýchovy nebo Úřad průmyslového vlastnictví.
  • Bohaté zkušenosti má i na akademické půdě Vysoké školy chemicko-technologické či Fakultě jaderné fyziky a informatiky.
  • Ráda bude školit i vás!

 

 

Zpět na seznam kurzů...

 

Copyright © 2008, ODBORCONSULT-D

powered by